제1조 (목적 및 적용 범위)
본 약관은 주식회사 펫버스원(이하 "회사")이 제공하는 K-커머스 · Pro 구독 · 케어기버 예약 · 장례·추모 결제 등 결제가 수반되는 모든 서비스에 대한 결제 수단 · 승인 · 청약철회 · 환불 · 정산 보류 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (결제 수단)
회사는 지역에 따라 다음 결제 수단을 제공합니다.
1. 대한민국 (KR) — KakaoPay, 신용카드(Stripe)
2. 글로벌 (Global) — Stripe, PayPal
3. 일본 (JP) — PayPay, LINE Pay
4. 대만 (TW) — LINE Pay TW, JKO Pay, 신용카드(Stripe)
각 결제 수단의 수수료 및 처리 규정은 해당 결제 사업자의 약관을 우선 따릅니다.
제3조 (결제 승인 및 거래의 완료)
① 결제는 이용자가 선택한 결제수단의 사업자가 정상 승인을 한 시점에 완료된 것으로 봅니다.
② 회사는 결제 정보 확인 후 거래 내역을 즉시 이용자에게 전자 영수증 형태로 제공합니다.
제4조 (청약철회)
① 이용자는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 다만, 다음의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 14일에서 3개월 이내의 기간이 적용됩니다. 1. 재화의 표시·광고와 다른 경우 2. 계약 내용과 다르게 이행된 경우.
③ 디지털 콘텐츠(Pro 구독, 디지털 추모관 등) 중 사용 또는 일부 소비된 부분은 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 청약 화면에 명시합니다.
제5조 (환불 처리)
① 청약철회가 적법한 경우 회사는 재화의 반환 또는 디지털 콘텐츠 회수 완료일부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
② 결제수단별 환불 처리는 다음과 같습니다. 1. 신용카드·전자결제 — 결제 취소(승인 취소가 불가한 경우 결제대행사를 통한 환급) 2. 간편결제(KakaoPay · PayPay · LINE Pay · JKO Pay) — 원 결제수단으로 환급 3. 무통장입금 — 이용자가 지정한 계좌로 환급.
③ 환급 지연 시 회사는 「전자상거래법」에 따른 지연이자를 지급합니다.
제6조 (정산 보류 및 이상거래)
① 회사는 분쟁 · 이상거래 신고 · 법령 위반 의심 등이 있는 거래에 대하여 정산 또는 환급을 일시 보류할 수 있습니다.
② 보류된 거래는 합리적인 기간 내에 사실관계를 확인한 후 정산 또는 환급 절차를 진행합니다.